继游客在云南瑞丽手滑摔坏30万手镯后,10月3日,一买手在云南腾冲选购翡翠时再次手滑,摔损一售价28万元的翡翠挂件。不过,最终经双方协商,买手赔3000元化解此事。
市场上的玉器大都很贵,看似不起眼的手镯或挂件的价格动辄几万元、几十万元,甚至更高,而近来发生的几起玉器损害赔偿纠纷又向我们传递了这样一个信息--玉器损害赔偿的价格似乎很没准。与玉器的售价相比,损害赔偿标准简直就是白菜价,两者的巨大差异以及赔偿中的一些不确定性因素让人困惑、错愕。
都说黄金有价玉无价,玉器的损害赔偿不能也处于无价状态--这里说的无价是指赔偿标准模糊,确定赔偿数额的随意性、伸缩性很大。玉器损害赔偿的无价会赔偿公平,消费者一方乃至经营者一方的权益。
笔者以为,玉器销售应该依法明码标价,玉器损害赔偿也应该明码标价。即物价、工商、市场监管、消协、珠宝玉石协会等单位应该联合制定有关玉器销售、玉器损害赔偿的细则,明确经营者的玉器包装、场地安全保障、试用风险提示等义务,明确经营者相关义务未到位的责任比例,明确消费者在购买、试用玉器过程中可能发生的各种失手行为的责任,以及玉器各种损害赔偿程度对应的赔偿标准,处置赔偿纠纷的途径和程序。
如此,能够倒逼经营者增强责任意识,积极履行交易安全保障义务,填补相关漏洞,也能促使经营者履行谨慎购买义务,有助于减少玉器销售过程中意外损害事件的发生。
而一旦发生了意外损害事件,就能依据明码标价系统进行处置,处置过程会更加公开透明,处置效率会更高,处置结果也会更加公平,让各方更满意。
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