媒体环境的竞争态势日渐激烈的当今社会中，企业的市场营销其实有了多样化的选择，特别是营销策略的制定和平台的遴选是相对比较轻松的，毕竟在经过持续的发展和改进之后，如今的社交媒体营销已经形成了完善体系，如果能够以此作为依托，进行市场和客户数据的分析，那么对于企业来说无疑是提升市场竞争力的便利条件，尤其是营销策略的制定也会体现出较强的实用性，所以说能够备受企业青睐也就顺理成章。
目前来看，社交媒体的营销功能已经逐步成熟，以此作为切入点进行维系客户关系，不但可以聆听到贴近现实的市场信息和客户需求，而且对于客户数据的分析也是颇为全面的，在此基础上所建立起来的互动机制，则会在同等条件下为企业发展带来全面的提升，毕竟社交媒体的丰富信息和内容，足以为企业的数据分析提供理论依据，同时对于客户资源的发掘也是极为有利的。
考虑到市场营销会直接影响到企业的销售业绩，作为管理者还是要充分考虑到销售管理软件的优势作用，其实业务的拓展和客户的发掘，从很大程度上来说都离不开专业软件工具，而客户关系管理系统的应用，则会在客户服务体系的构建上足够完善，以此作为借鉴所制定的营销策略，则会充分发挥社交媒体在数据分析方面的优势作用。
毋庸置疑，销售和服务的密切相关，对于企业来说是有必要加以重视的，尤其是客户资源的发掘利用，离不开客户关系的合理维系，而销售管理的体系构建同样如此，任何离开客户基础的营销和销售策略，都不会为企业发展带来相应的支持和帮助，所以说对于专业软件的合理应用还是很有必要的。