广东珠宝城首饰批发

※发布时间:2017/8/18 17:50:51   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  -要让这种顾客产生拥有快乐、幸福的感觉;-描述顾客戴上产品后的感觉; -描绘一下顾客以后享受各种服务时的感受与情况

  特点:不要什么、害怕什么、不想怎么样(保障“我不要什么样的;不会是假的吧;不会出现问题吧;不会掉吧;不会麻烦吧”

  -要让这种顾客产生安全、保障、没有后顾之忧的感觉;-阐述公司的产品与服务; -描绘公司售后服务可以帮助顾客避免哪些麻烦。

  谨慎的语言和态度,注意不要激怒顾客;反应敏捷、动作麻利 、不要让顾客等待;避免喋喋不休、拖拖拉拉。

  多赞美,如“你知道的真多”来赞美其独到的眼光和品位;在态度和语言上特别要有耐心,不要强硬;表达出足够的尊敬,可沟通他对我们产品的看法 。

  把握顾客的疑问点,运用专业的产品知识,使用相关宣传册,消除其疑虑;要表现出对自己产品的强大信心,来感染顾客 。

  特点:喜欢自己做主,不喜欢销售人员为他挑选;决断、 爽快、冷漠;与销售人员保持距离;喜欢别人赞同他的观点

  -对顾客提出的疑问需实时做出回应,不要催促、大方及庄重,多眼神接触及点头回应,表示尊重 。

  特点:喜欢得到销售人员的注意与赞美;喜欢与别人分享自己关心的事和感受;随和、友善、容易与人相处;拿不定注意,一会看这,一会看那

  -关注顾客关心的人,例如(子女、朋友);-多了解他的需求,多加,加快决定;-气氛开朗、亲切、友善。

  特点:喜欢新品,追求潮流,例如:最新款,最时尚;具有潮流触感;喜欢追求独特及美丽的事物;重视时尚及品牌

  -显示对时尚潮流及新鲜事物的认同;-交换潮流意见,幽默;-表现出新派、爽快、干练的服务形象,以欣赏的目光注视顾客。

  特点:会详细了解货品的FAB;非常关注价位,追求物有所值,物超所值;需要一些时间才能做出购买决定

  -提供专业意见,提供精确的产品信息 让顾客产生信任;-强调物有所值,运用加强力; -有耐性、诚实可靠、避免目光轻浮、紧张;-保持站姿端正,切勿身体摇摆不定,动作过大 。

  -按其需求去推荐产品,而不是价格;-介绍商品时要自信干练;-需要重点对待,使其成为顾客。

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