-要让这种顾客产生拥有快乐、幸福的感觉；-描述顾客戴上产品后的感觉； -描绘一下顾客以后享受各种服务时的感受与情况
特点：不要什么、害怕什么、不想怎么样（保障“我不要什么样的；不会是假的吧；不会出现问题吧；不会掉吧；不会麻烦吧”
-要让这种顾客产生安全、保障、没有后顾之忧的感觉；-阐述公司的产品与服务； -描绘公司售后服务可以帮助顾客避免哪些麻烦。
谨慎的语言和态度，注意不要激怒顾客；反应敏捷、动作麻利 、不要让顾客等待；避免喋喋不休、拖拖拉拉。
多赞美，如“你知道的真多”来赞美其独到的眼光和品位；在态度和语言上特别要有耐心，不要强硬；表达出足够的尊敬，可沟通他对我们产品的看法 。
把握顾客的疑问点，运用专业的产品知识，使用相关宣传册，消除其疑虑；要表现出对自己产品的强大信心，来感染顾客 。
特点：喜欢自己做主，不喜欢销售人员为他挑选；决断、 爽快、冷漠；与销售人员保持距离；喜欢别人赞同他的观点
-对顾客提出的疑问需实时做出回应，不要催促、大方及庄重,多眼神接触及点头回应，表示尊重 。
特点：喜欢得到销售人员的注意与赞美；喜欢与别人分享自己关心的事和感受；随和、友善、容易与人相处；拿不定注意，一会看这，一会看那
-关注顾客关心的人，例如（子女、朋友）；-多了解他的需求，多加，加快决定；-气氛开朗、亲切、友善。
特点：喜欢新品，追求潮流，例如：最新款，最时尚；具有潮流触感；喜欢追求独特及美丽的事物；重视时尚及品牌
-显示对时尚潮流及新鲜事物的认同；-交换潮流意见，幽默；-表现出新派、爽快、干练的服务形象，以欣赏的目光注视顾客。
特点：会详细了解货品的FAB；非常关注价位，追求物有所值，物超所值；需要一些时间才能做出购买决定
-提供专业意见，提供精确的产品信息 让顾客产生信任；-强调物有所值,运用加强力； -有耐性、诚实可靠、避免目光轻浮、紧张；-保持站姿端正，切勿身体摇摆不定，动作过大 。
-按其需求去推荐产品，而不是价格；-介绍商品时要自信干练；-需要重点对待，使其成为顾客。
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