Q:收到海燕水晶工艺礼品店商品有质量问题怎么办？
A:海燕水晶工艺礼品店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，海燕水晶工艺礼品店的客服要积极的配合处理这一事故。
Q：如何申请售后？
A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障，您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到浙江金华
Q:海燕水晶工艺礼品店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？
A:海燕水晶工艺礼品店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对海燕水晶工艺礼品店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！
Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便海燕水晶工艺礼品店对您的所购产品跟进服务。
Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。
Q:为什么商品价格比专柜价低？
A:因商品来源渠道跟专柜不同，部分商品为追单和原单尾货等，所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况，海燕水晶工艺礼品店的品质您都可以放心，因为海燕水晶工艺礼品店的采购验品人员都会严格把关。
Q:是否可以团购、批发、代购？
A:支持团购或批发.不推荐帮朋友代购,为避免代购行为,海燕水晶工艺礼品店不为代购者或最终购买者提供任何售后服务,谁需要谁购买,或者直接赠送,以避免代购行为的复杂性及不可预料性,这些是为广大消费者考虑,希望代购者及最终购买者能理解！如代购行为已既成事实,为中间人代购者,出现争议情况下,不接受代购者的协商,请最终购买者直接联系海燕水晶工艺礼品店.
Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候，海燕水晶工艺礼品店会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。
Q:如更换商品出现断货怎么办？
A:在我们无法补货的情况下，您可以不更换其它任何海燕水晶工艺礼品店的商品
无锡买家3：
一连买了两个，朋友觉得好看 又买了一个，东西很好，海燕水晶工艺礼品店的客服人更好
评论时间：2015年03月04日
深圳买家：
物美价廉，正在考虑要不要再买
评论时间：2015年03月04日
广州买家1：
帮朋友买的，说是不错。
评论时间：2015年03月04日
买家：
东西应该是真的，跟实体店销售 的一样
评论时间：2015年03月04日
秦皇岛买家：
发货快，包装仔细，一看就是很上档次的东西啊！给五分！
评论时间：2015年03月04日
重庆买家135002862：
宝贝很好，用着方便，我喜欢，
评论时间：2015年03月04日
贵阳买家：
做工 颜色 都非常完美，发货速度超快满意
评论时间：2015年03月04日
泸州买家：
没图片的精致，不过这个性价比还是可以的
评论时间：2015年03月04日
青岛买家：
很好很好，莫得话说。还可以定做哟
评论时间：2015年03月04日
买家1326368336：
宝贝收到了，还行。我觉得大概可以是85分吧，不过朋友们都说还好。
评论时间：2015年03月04日