虽然不同的用户使用 网络营销软件 的时候，会有各种不同的要求，但是其本质上要符合几个基本特征，只有软件符合了这些特征，才会真正满足以所有用户的使用要求，那么这种软件需要符合只此基本特征呢？首先就是在整个使用上面，能让用户的使用费用有一定的节省，现在的网络上面，也有一些免费的软件，虽然这些软件是免费的，但是其在使用中的成本更大。
所以一个网络营销软件想要更好的被用户所接受，自然就需要让其在符合降低使用成本的特征。还有就是软件的操作上面，在可多设置的功能性，不同的用户会有不同的产品，同时在营销上也会有很大的不同，所以在这样的情况下，就需要让软件进行功能性上的提升，只有这样，才会让用户使用服务时有很好的满意。
再有，就是在网络营销软件的操作上面，也需要更好的符合智能化的要求， 比如有些需要SFA的管理操作，就需要在营销上能自动匹配。 但是这也受到服务公司的技术影响，有些小公司就会让软件智能化的程度有所下降，从而让用户过多的操作造成了使用成本的提升，所以对于这方面来说，也需要有符合使用特征。
最后，在软件 使用中 ，还需要有更好的适应性，自然这里所说的适应性有几个方面，一个是对于运行环境上面的适应性，如果是一个软件在功能性上虽然也很强大，但是一般的电脑不能运行，自然也就难让所有的用户适应，还有就是其在使用中也要有中小企业上的适应性，只有中小企业重视网络上的营销，但是软件在属性、费用、营销手段 及 SFA 的匹配程度 等没有符合 适应 ，也会因此而造成大量的用户流失，所以方面的特征也是最为重要的。