Q：如何申请售后？
A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障，您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到
Q:收到恩泽玻璃工艺品店商品有质量问题怎么办？
A:恩泽玻璃工艺品店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
Q：如果发起交易？
A：如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起申请
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，恩泽玻璃工艺品店的宝贝在快递途中的事情恩泽玻璃工艺品店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，恩泽玻璃工艺品店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:恩泽玻璃工艺品店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且恩泽玻璃工艺品店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！
Q:如果快递三天内还没达怎么办？
A:请直接联系恩泽玻璃工艺品店的售后服务，并且报上快递公司及单号，恩泽玻璃工艺品店会帮你咨询详细情况。
Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
Q：如何举报诈骗行为？
A：如果您发现恩泽玻璃工艺品店有欺诈行为，且相关支付宝交易仍在进行中，您及时申请退款操作，避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束，买家也可以发起相关投诉。
Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者恩泽玻璃工艺品店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那恩泽玻璃工艺品店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。
Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候，恩泽玻璃工艺品店会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。
温州买家：
物流超快，宝贝超棒，赞！
评论时间：2015年02月07日
买家1324059514：
宝贝应该是正品，我带去大商场实体店验证了，是真的
评论时间：2015年02月07日
长沙买家2：
第二次买了，是帮妹妹买的，5分
评论时间：2015年02月07日
郑州买家1329184094：
和描述的一样。而且，服务态度非常好的。以后有机会的话。还有网购机会的话。我还要买恩泽玻璃工艺品店的东西
评论时间：2015年02月07日
武汉买家：
大品牌就是不一样啊，确实很棒！
评论时间：2015年02月07日
买家：
这价钱，还是可以的，实惠！
评论时间：2015年02月07日
宜昌买家：
物美价廉，非常好用。
评论时间：2015年02月07日
合肥买家：
别的不说、就包装、够档次、产品也很好用、绝对一流、这个价钱能买到、全5分
评论时间：2015年02月07日
南宁买家3：
用了几天才评价。很好
评论时间：2015年02月07日
厦门买家：
形状很喜欢啊 也很轻 手感很好
评论时间：2015年02月07日