Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候，鹭岛乡村工艺品店会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。
Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便鹭岛乡村工艺品店对您的所购产品跟进服务。
Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，鹭岛乡村工艺品店的客服要积极的配合处理这一事故。
Q：如果发起交易？
A：如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起申请
Q:买到鹭岛乡村工艺品店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。
Q：如何举报不良信息？
A：举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。鹭岛乡村工艺品店应自检商品，若确实违规，请及时下架，无需，待系统再次核实即可。
Q:我没有网上银行，还可以通过其他方式交易吗？
A:鹭岛乡村工艺品店推荐您使用网上银行，您可以带上身份证和平时常用的电子邮箱地址，到银行柜台开通网上银行（如果办网银只是为了网购，您让银行工作人员给您的网银取消“对外转账业务”，这样帐户密码被人知道了钱也转不走）。如果您信得过鹭岛乡村工艺品店，也暂时不想办理网上银行，可以通过直接汇款的方式和我们交易。请向我们索要银行帐号，汇款后，请将您的订购清单、金额、详细收货地址、收货人姓名、以及能联系的电话以短信或QQ的方式发给鹭岛乡村工艺品店的在线客服.鹭岛乡村工艺品店以专业信誉您汇款后能如数收到
Q:关于商品品题？
A:鹭岛乡村工艺品店在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样鹭岛乡村工艺品店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。
Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者鹭岛乡村工艺品店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那鹭岛乡村工艺品店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。
Q:如果快递三天内还没达怎么办？
A:请直接联系鹭岛乡村工艺品店的售后服务，并且报上快递公司及单号，鹭岛乡村工艺品店会帮你咨询详细情况。
南宁买家0：
用了几天才评价。很好
评论时间：2015年02月07日
西安买家7：
正品，与专卖店一样。物流超快，2天就到了。服务非常好。
评论时间：2015年02月07日
成都买家：
感觉很好.满意满意
评论时间：2015年02月07日
买家：
宝贝应该是正品，我带去大商场实体店验证了，是真的
评论时间：2015年02月07日
常德买家：
还行 质量挺好的 小贵
评论时间：2015年02月07日
岳阳买家：
包装很精致,质量很好 质量好好!我和我妈都很开心!满意!?
评论时间：2015年02月07日
成都买家：
东西挺好的，就是包装太差了！
评论时间：2015年02月07日
西安买家：
好东西啊。比图片还好看。值啊服务好啊，客服很耐心呢
评论时间：2015年02月07日
长沙买家：
服务很好，商品很不错，很不错，朋友很喜欢速度很快
评论时间：2015年02月07日
青岛买家：
很好很好，莫得话说。还可以定做哟
评论时间：2015年02月07日