对于一个企业来说，如果想要在市场竞争中获得强劲的动力，就必须要拥有忠实老客户的支持。离开了一些老客户的资源，就无法让企业获得有利发展机会。可见，对于企业来说，老客户的维护是至关重要的。那么，企业怎样才能对那些现有的客户关系进行有效的维护呢？售后服务是其中一个非常重要的途径，企业只有在做好产品或者是服务的售后服务情况下，才能让客户满意，并且维持长久的买卖关系。在当下网络的时代中，企业只有善于借助售后服务管理系统，才能更好的对老客户的关系进行有效的维护。
要知道，随着当下市场中的产品数量不断的增加，所需要的售后里盘数量也在不断的增加，在这样的情况下，产品的质量以及零件的可靠性问题就需要进行不断的改善，售后服务方面就必须要做得更加出色。其实对于当下的很多企业来说，他们之所以能够在激烈的竞争中获得优质的发展，正是因为凭借着良好的售后服务，才能为自身获得强大的竞争力。现在企业拼的也是售后服务等一系列的领域。为了更好的满足企业在售后服务方面打动消费者，Salesforce是一个很好的联系企业与客户关系的平台，在这个平台上面还有非常专业的售后服务相关功能。
利用这个专业的服务系统，可以帮助企业进行现场客户服务，通过电话转移到现场的方式，确保为客户解决各种问题的工作人员，能够有效的实现与客户的互动，为客户提供服务的过程中，不断创建一些工作订单，或者分派合适的技术人员进行现场的服务，此外，通过社交客户服务，能够为整个企业的客户服务团队提供所需要的工具，让他们利用这种社交平台，更好的与客户进行沟通交流，真正提升追踪服务的效果。