因CRM也是一种服务，自然就需要满足用户的服务要求。那么用户使用这种服务之时，都是有什么方面的要求呢？首先就是在服务中需要不满足用户对操作上的要求，因为这种服务本身就是一种云端系统，用户使用服务之时，就是接入用户端。不同的服务商会有不同的用户端设计，自然其中的方便性就有很大的差异。比如有些在操作中没有更好的可视性，还有一些在操作上相对比较麻烦。
所以相对来说，这种系统的服务服务商也需要有很好的设计能力。还有，这种服务的过程中，也需要有很好的功能性要求。用户使用这种服务时，主要使用的就是功能。不同的服务商实力之下，自然就会让其功能有很大的差异。有些服务商只有普通的功能，但是也有一些服务商能真正达到功能上的全方面性，几乎一个系统能让企业的所有销售及运营来进行更好的管理。
再者，用户使用这种CRM服务之时，也需要其在服务中有很好的稳定性。因为这种服务不但需要有相应的软件，同时还需要有更好的用品，不同的服务商会有不同的服务器实图，自然就会因为这样而让其在服务中的稳定性不同，有些小型的服务商因为没有更好的服务器实力，就会出现服务上面的稳定性不足，或者是服务中容易出现崩溃，也或者是维修日频繁，不能让用户进入系统。
作为一个服务商，首先就需要满足用户的这些要求，当然，任何事情也需要以实力说话，如果是一个服务商没有相应的实力，也许能进行服务，但是难以达到用户的服务要求，比如有没有很好的设计实力，有没有很好的技术实力及服务器实力等等。之所以建议用户选择规模性的服务商，正是因为规模服务商有全方面的实力。